2020.08.07

夏季休業に関するお知らせ

【夏季休業に関するお知らせ】

平素より当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

さて、誠に勝手ながら、下記の日程において夏季休業とさせていただきます。

■休業期間■　　
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　2020年8月13日（木）〜2020年8月16日（日）まで

上記期間中は、商品の発送並びにお問合せに関する返答、電話業務をお休みとさせていただきます。

■営業再開日■
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　2020年8月17日(月）より

※ご注文は24時間お受け致します。

尚、休業期間中に頂いた［ご注文商品お発送］、［お問い合わせ］つきましては下記のとおりとなります。

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■商品の発送受付に関して■

・最終発送：8月12日（水）12時受注確定分（ご入金確認分）までとなります。
・8月12日（水）12時以降のご注文 発送開始日：8/17（月）から順次発送開始

また、休業日にかかわらずご注文内容に不備があったご注文につきましては、
出荷保留、ならびにキャンセルとさせて頂く場合がございますため、
ご注文内容に不備がないかをご確認のうえご注文下さいませ。

※お支払方法で銀行振込等ご選択の場合も休業明け17日以降に順次発送となります。
　予めご了承ください。

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■メールでのお問い合わせについて■

8月12日（水）17時以降に頂きましたお取合せにつきましては、
⇒8月17日（月）以降、順次ご返答させていただきます。

※キャンセルのご希望や送付先の変更などお急ぎのご用件がございます際には
　早急にメールにてご連絡頂きます様お願い申し上げます。

ご連絡のタイミングによってはご希望に沿いかねる場合がございます為、
ご協力のほどよろしくお願い致します。

※ お電話での定期購入の変更/休止・解約のお手続き、
　　商品の発送業務・お電話のお問い合わせ等をお休みさせて頂きます。
　 8月 17日（月）より再開とさせて頂きます。

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■定期購入につきまして■

お届け予定日：8月11日（火）〜8月13日（木）→8月7日（金）に出荷の手配を行います。

お届け予定日：8月14日（金）〜8月19日（水）→8月11日（火）に出荷の手配を行います。

※お届け予定日の変更やお届け先のご変更及び休止（お休み）のお手続きは、
以下の日時までにご連絡をお願いいたします。

8月11日（火）〜8月13日（木）にお届け予定分
【8月7日（金）午後12時】迄

8月14日（金）〜8月19日（水）にお届け予定分
【8月11日（火）午後12時】迄

上記より早いお届け予定日のお客様は恐れ入りますが、
【[定期購入]次回お届け内容のご案内(自動送信メール)】の件メールが届きましたら
お早めにご連絡をお願いいたします。

　お急ぎの要件は以下のメールアドレスにご注文番号、ご注文者様名を添えてお問合せ下さいませ。

メール送信先：support@cox-intl.com

宜しくお願いします。

◆よくあるお問合せ◆

・メールが届きません。

当店はメールによるお客様からのお問い合せに迅速に対応するよう努力しております。
　数日たっても当店からの返信が確認できない場合は下記をご確認ください。

●docomo/au/softbank等の携帯電話のメールでお問い合せの場合
　迷惑メール対策をされている場合、当店からのメールも届きません。
　以下の各社サイトをご確認いただき、メール送信前に当店のメールアドレスから受信できるように設定してください。
　特にauをご利用のお客様からメールが届かないというお問い合わせが増えております。

※NTT docomoメール指定受信ページ
　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html

※au 迷惑メールフィルター設定ページ
　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

※softbank 受信許可設定ページ
　https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

●セキュリティソフト（ノートン、ウイルスバスターなど）を導入している場合
　セキュリティ設定により、Spam（スパム）扱いとなってしまい自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。

●送信後に「MAILER DAEMON」という差出人から返信があった場合
　送信先メールアドレスが間違っています。当店のメールアドレスに誤りがないかをご確認のうえ、再送信をお願いします。

●フリーメール（Yahoo!メール、gmail、hotmail等）をご利用の場合
　かなりの確率で「迷惑メールフォルダ」に入ってしまいます。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。
　各フリーメールのヘルプは下記をご確認ください。

※Yahoo!メールヘルプ
　https://www.yahoo-help.jp/app/home/p/622/

※Hotmail(Outlook)のヘルプ
　https://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/outlook/basics

※Gmailのヘルプ
　https://support.google.com/mail/topic/3403706?hl=ja&ref_topic=3394144

●メールボックスの最大容量を超えている場合