2020.04.27
ゴールデンウィーク休業に関するお知らせ
【ゴールデンウィーク休業に関するお知らせ】
平素より当店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記の日程においてGW休業とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
■休業期間■
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2020年5月2日（土）〜2020年5月6日（水）まで
上記期間中は、商品の発送並びにお問合せに関する返答、電話業務をお休みとさせていただきます。
■営業再開日■
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2020年5月7日(木）より
ご注文につきましては24時間受付を行なっております。
尚、休業期間中に頂いた［ご注文商品お発送］、［お問い合わせ］つきましては下記のとおりとなります。
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【商品の発送】
休業前の商品発送は原則、5月1日（金）12時（ご入金確認分）までとなります。
また、休業日にかかわらずご注文内容に不備があったご注文につきましては、
出荷保留、ならびにキャンセルとさせて頂く場合がございますため、
ご注文内容に不備がないかをご確認のうえご注文下さいませ。
休業中に頂いたご注文は5月7日（木）以降に順次発送手配とさせて頂きます。
また、長期休業中とその前後は、各地の道路や空港の混雑の影響でお届けが通常より遅れる場合がございます。
あらかじめご了承のうえご注文頂きますようお願い申し上げます。
※お支払方法で銀行振込等ご選択の場合も年明け7日以降に順次発送となります。
予めご了承ください。
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■お問い合わせ■
5月1日（金）17時以降に頂きましたお取合せにつきましては、
⇒5月7日（木）以降、順次ご返答させていただきます
※キャンセルのご希望や送付先の変更などお急ぎのご用件がございます際には
早急にメールにてご連絡頂きます様お願い申し上げます。
ご連絡のタイミングによってはご希望に沿いかねる場合がございます為、
ご協力のほどよろしくお願い致します。
※ お電話によるお問い合わせは、休業期間中はお休みとさせていただき、
5月 7日（木）より再開とさせて頂きます。
お急ぎの要件は以下のメールアドレスにご注文番号、ご注文者様名を添えてお問合せ下さいませ。
メール送信先：support@cox-intl.com
宜しくお願いします。
◆よくあるお問合せ◆
・メールが届きません。
当店はメールによるお客様からのお問い合せに迅速に対応するよう努力しております。
数日たっても当店からの返信が確認できない場合は下記をご確認ください。
●docomo/au/softbank等の携帯電話のメールでお問い合せの場合
迷惑メール対策をされている場合、当店からのメールも届きません。
以下の各社サイトをご確認いただき、メール送信前に当店のメールアドレスから受信できるように設定してください。
特にauをご利用のお客様からメールが届かないというお問い合わせが増えております。
※NTT docomoメール指定受信ページ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html
※au 迷惑メールフィルター設定ページ
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
※softbank 受信許可設定ページ
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
●セキュリティソフト（ノートン、ウイルスバスターなど）を導入している場合
セキュリティ設定により、Spam（スパム）扱いとなってしまい自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう事があります。「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。
●送信後に「MAILER DAEMON」という差出人から返信があった場合
送信先メールアドレスが間違っています。当店のメールアドレスに誤りがないかをご確認のうえ、再送信をお願いします。
●フリーメール（Yahoo!メール、gmail、hotmail等）をご利用の場合
かなりの確率で「迷惑メールフォルダ」に入ってしまいます。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。
各フリーメールのヘルプは下記をご確認ください。
※Yahoo!メールヘルプ
https://www.yahoo-help.jp/app/home/p/622/
※Hotmail(Outlook)のヘルプ
https://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/outlook/basics
※Gmailのヘルプ
https://support.google.com/mail/topic/3403706?hl=ja&ref_topic=3394144
●メールボックスの最大容量を超えている場合
